pos费率涨了怎么跟客户解释 pos机的利率涨了吗

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客户方：1、POS机属于中国银联，款项从你的银行卡刷走，要通过银联转账的。2、保存好你手上的回单，属于你那一联。这是你交易成功的重要凭剧。没有问题，肯定能退款给你的。3、刷卡时你的钱从银行卡里刷走，这个钱先划到中国银联的账上，估计最迟二周左右这个款项会扣掉手续费到达商家的账上。每个地方不一样，时间长短不一。4、POS机存在一个时间差的问题，商家等到这个款到他们的账户上就能给你退。商家：1、客户要求退款，查看小单，做取消操作。2、等款项划到账户，再把钱退给客户。3、可参考以上客户方内容。

你好，你可以投诉给POS机所属平台，客服会记录你投诉的问题并反映给平台相关部门，然后等平台处理，如果比较着急，你可以提醒客服要加急处理投诉的问题。

你好，如果您认为POS费率突然变高了，您可以通过以下途径进行投诉：

1.**银行或第三方支付机构的客户服务中心，向他们说明您的情况并要求解释原因。

2.向相关监管部门投诉，如中国人民银行、银监会、商务部等。您可以**或邮件**相关部门，或者直接到当地的监管部门投诉。

3.向消费者权益保护组织投诉，如中国消费者协会、消费者权益保护委员会等。您可以通过**或邮件**相关组织，或者直接到当地的消费者权益保护组织投诉。

在投诉时，应当准备好相关证据，如账单、收据、交易记录等，以便证明自己的权益受到了损害。同时，要注意保护好自己的个人信息和账户安全。